FAQs
Willkommen bei den Weider-FAQs! Wir haben dir hier die häufigsten Fragen rund um unsere Fitness-Supplements, Bestellungen und Versand zusammengestellt. Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, melde dich einfach – wir helfen dir gerne weiter!
Shipping & Cancellation
Below you will find some frequently asked questions about shipping, returns and exchanges.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Shipping within Germany usually takes 3-5 business days. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation with a tracking number to monitor the status of your delivery.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn du bei der Zustellung nicht anwesend bist, wird der Zusteller in der Regel einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder das Paket in einem nahegelegenen Paketshop oder einer Packstation hinterlegen. Du wirst darüber informiert, wo du dein Paket abholen kannst.
Welche Versandkosten fallen an?
For orders within Germany, we charge a shipping fee of €5.99. We offer free shipping on orders over €69. Shipping costs for international orders vary depending on the destination country. Please see our shipping information for details.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden uns darum kümmern, dass du entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung erhältst.
Are shipping costs also refunded in the case of a return?
For orders below a merchandise value of 69 euros, we cannot refund the original delivery costs. take over.
Once the return has been received and inspected, we will refund the purchase price in accordance with our return policy.
How and when will I receive my money back in the event of a return?
Once your return has been received and inspected at our warehouse, the refund will be automatically issued to the original payment method used.
Please note that this process may take several business days depending on the payment provider.
Orders
Im Folgenden findest du einige häufige Fragen zum Thema Bestellungen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen. Alternativ kannst du dich in dein Kundenkonto einloggen und den aktuellen Status dort abrufen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen an einer Bestellung sind nur möglich, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktiere dazu so schnell wie möglich unseren Kundenservice, um deine Änderungswünsche mitzuteilen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Überprüfe bitte zunächst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Falls du keine E-Mail erhalten hast, könnte ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorliegen. Kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir dir die Bestellbestätigung erneut zusenden können.
Produkte
Im Folgenden findest du einige häufige Fragen zu unseren Produkten.
Wie lange halten Weider-Produkte, und wie sollten sie gelagert werden?
Die Haltbarkeit unserer Produkte beträgt in der Regel 1-2 Jahre ab Herstellungsdatum. Sie sollten an einem kühlen und trockenen Ort aufbewahrt werden.
Sind Weider-Produkte für Menschen mit Lebensmittelallergien geeignet?
Viele unserer Produkte sind für spezielle Ernährungsbedürfnisse konzipiert, darunter glutenfreie und laktosefreie Optionen. Die vollständige Zutatenliste und Allergeninformationen findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bei Unsicherheiten empfehlen wir, vor dem Kauf die Zutaten zu prüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Kann ich Weider-Produkte miteinander kombinieren?
Ja, viele unserer Produkte können problemlos miteinander kombiniert werden, um deine Fitnessziele zu unterstützen. Beispielsweise lässt sich unser Whey Protein gut mit Creatin und einem Pre-Workout-Supplement kombinieren. Achte jedoch darauf, die empfohlene Tagesdosis der jeweiligen Produkte nicht zu überschreiten.